Система выделяет звонки и CRM-переписки с риском потери клиента, показывает причину риска, следующий шаг и ответственного.
AI-контроль звонков для продаж и сервиса
Вызов показывает, что реально происходит в разговорах с клиентами
Проект Про.ИТ анализирует звонки, сравнивает работу менеджеров со стандартами, находит риски потери сделки и собирает понятные отчеты для руководителя.
Bitrix24Telegram-рискиPDF-отчетыAI-тренер
Сводка качества
100%проверяемых звонков
24/7мониторинг качества
1 экрандля управленца
Звонок #2847556Операторы Запад · риск: средний
76/100Ошибка
не закреплен следующий шаг
Рекомендация
уточнить срок решения и зафиксировать в CRM
Что внутри
Все ключевые инструменты контроля качества в одном кабинете
Вызов связывает звонок, сделку, менеджера, подразделение, стандарт продаж и обучение команды.
Анализ качества каждого звонка
Сравнение со стандартом продаж
Сводка по каждому менеджеру
Рейтинги подразделений
Telegram-уведомления о риске
PDF-отчеты для планерок
Обучение модели на правках
Контроль новых звонков автоматически
Новые управленческие функции
Не только оценка звонков, а полный цикл контроля продаж
После анализа система помогает руководителю понять, какие сделки нужно спасать, какие ошибки подтвердить, кому назначить развитие и где автоматизация остановилась.
Ошибки менеджеров можно подтверждать, отклонять, комментировать и переводить в задачи развития, чтобы рейтинг строился на проверенных фактах.
На основе повторяющихся ошибок формируются индивидуальные упражнения, контроль сроков и история работы сотрудника над навыками.
Руководитель видит SLA реакции на риски, просрочки, открытые решения и задачи, которые требуют внимания сегодня.
В анализ попадают лиды и сделки, где общение идет через Wazzup, WhatsApp или комментарии CRM, даже если звонка не было.
Автоимпорт, автообработка, сравнение со стандартом, обучение модели и очереди AI контролируются в единой технической панели.
Главная ценность Вызова: руководитель видит не только оценку, а конкретное управленческое действие — какую сделку спасать, какую ошибку подтвердить, кого обучать и что проверить в автоматизации.
100% звонков под контролем
Система забирает звонки из CRM, расшифровывает разговоры и оценивает качество по единой 100-балльной шкале.
Риски сделки сразу в фокусе
Видно, где менеджер не выявил потребность, потерял следующий шаг или допустил риск срыва продажи.
Bitrix24 и отчеты для РОПа
Интеграция с Bitrix24, сводки по менеджерам и подразделениям, выгрузки для планерок и управленческих встреч.
AI-тренер для роста команды
Слабые зоны, рекомендации и упражнения формируются на основе реальных звонков.
Как выглядит система
Вот так отображается для вас система
Показываем интерфейс без клиентских телефонов, ФИО и CRM-ссылок: так проще понять, что видит руководитель, контроль качества и администратор.
Дашборд
Дашборд
Состояние звонков и качества
Всего звонков599
Анализ готов412
В обработке37
С ошибкой7
Статусы обработки
Система
Bitrix24 подключен
AI-сервер доступен
Автоимпорт активен
Рейтинг ответственных
ОтветственныйПодразделениеОценкаРиск
Менеджер 1Операторы Запад76низкий
Менеджер 2Менеджеры Запад58средний
Звонки
Фильтры, список и карточка звонка
Период: 7 днейПодразделениеОценкаРискПоиск
Список звонков
IDОтветственныйСтатусПрогрессОценкаCRM
2853717МенеджерАнализ готовГотов75/100Deal
2852573ОператорАнализ готовГотов25/100Lead
2851041МенеджерНовыеНе готов—Deal
Карточка звонка
Обзор · Анализ · Стандарт · Транскрипт
Аналитика качества
Рейтинги, сводки и рекомендации
Средняя оценка68.4
Ошибки42
Высокий риск9
Качество по ответственным
ОтветственныйПодразделениеЗвонковОценка
Сотрудник 1Операторы Запад19258.8
Сотрудник 2Менеджеры Запад8674.2
Сводка по ответственному
Ошибки · Стандарт · История · Звонки
Настройки
Параметры компании и промты
Настройки квалификации
Подразделение: Операторы ЗападВопросы менеджераКритерии 0-100Ниша компанииУТП
Промты и стандарты
Контроль продаж
Сделки к спасению, потери и реакция руководителя
Риск срыва9
Нет реакции4
Спасено12
Сделки к спасению
CRMОтветственныйРискSLAДействие
DealМенеджерВысокийсегодняПозвонить
LeadОператорСредний2 часаПроверить
Потери и причины
Реестр ошибок
Подтверждение, отклонение и история управленческих решений
Ошибки менеджеров
ЗвонокОшибкаСтатусSLAРешение
2860557Не предложил замерНоваясегодняПодтвердить
2861042Нет следующего шагаПроверкаокЗадача
Контроль качества
Ложные ошибки не портят рейтинг: руководитель подтверждает факты перед задачей развития.
Задачи развития
Индивидуальные упражнения и контроль роста менеджеров
Активные18
Выполнено43
Просрочено3
План развития
СотрудникНавыкСрокСтатус
Менеджер 1Возражения5 днейВ работе
Оператор 2Следующий шаг3 дняНовая
AI-тренер
Упражнения строятся из реальных ошибок, стандартов и сводок по сотруднику.
Контроль руководителя
Проверка реакции РОПа на риски, ошибки и просрочки
Реакция вовремя82%
Ждут решения6
Просрочки2
Контроль действий
СобытиеОтветственныйSLAСтатус
Риск сделкиРОП2 часаОткрыто
ОшибкаКонтрольденьГотово
CRM-переписки
Лиды и сделки без звонков: Wazzup, WhatsApp и комментарии CRM
Переписок171
С анализом100
Аудио4
Риски11
Список CRM-переписок
CRMОтветственныйСообщенияОценкаРиск
DealМенеджер1485низкий
LeadОператор955средний
Биллинг
Тариф, минуты, счета и лимиты компании
ТарифСтарт
Минут осталось4928
Активно до16.06
История начислений
ДатаОперацияМинутыСтатус
16.05Тариф5000Активен
14.05Списание72Готово
Пользователи
Команда, роли и доступ к разделам
Пользователи компании
EmailФИОРольАктивен
owner@company.ruРуководительownerДа
manager@company.ruМенеджерmanagerДа
EmailФИОПарольРоль
Интеграции
Bitrix24, подразделения, ответственные и автоматизация
Подключение Bitrix24
Webhook настроен
Ответственные синхронизированы
Подразделения выбраны
Автоимпорт звонков
Каждый час · лимит 100
Выбранные подразделения
Промты
Правила анализа, стандарты оценки и версии
Стандарты оценки
КлючНазваниеТипВерсияДействие
auditСтандарт оценкиОбщийv5Редактировать
deptПромт подразделенияОтделv2История
Обучение
Разметка звонков и улучшение распознавания
История правок
Исправленные роли, слова и фразы
Используется для обучения ai-call
Звонки с правками
IDТипСтатус
2853717ТранскриптГотово
2852573РолиВ работе
Уведомления
Telegram-риски и правила низкой оценки
Система уведомлений
Telegram chat настроенКритерий оценки ниже 75Риск сделкиОшибки менеджера
Пример уведомления
Риск срыва сделки · оценка 39/100 · что делать дальше
Монитор
Фоновые задачи, очереди и восстановление
Готово412
Очередь17
Ошибки7
Последние задачи
ЗадачаСтатусПрогрессВремя
Автоимпортok100%01:15
Анализrunning62%сейчас
Экскурсия
Как пользоваться системой по ролям
Маршрут пользователя
Открыть дашборд, проверить звонки, посмотреть сводку, настроить уведомления.
Как это работает
От звонка до управленческого решения
Подключение
Bitrix24, ответственные, подразделения и этапы сделок.
Расшифровка
AI превращает звонок в понятный диалог менеджера и клиента.
Оценка
Звонок сравнивается со стандартом, промтами и настройками компании.
Решение
РОП видит риски, зоны роста и конкретные действия для команды.
Для руководителя отдела продаж
Еженедельные выводы без ручного прослушивания
Сводка по менеджеру показывает ошибки, сильные стороны, риски, выполнение стандарта и рекомендации руководителю.
Отчет РОПа
- качество по ответственным и подразделениям;
- зоны роста и просадки;
- рекомендации по обучению;
- выгрузка в PDF для планерки.
Бесплатный доступ
Запросить бесплатный доступ на 5 рабочих дней
Покажем, как Вызов помогает контролировать качество звонков, видеть риски по сделкам, готовить отчеты для РОПа и обучать менеджеров на реальных разговорах.
Подключение к Bitrix24 и первичная настройка
Проверка звонков, рисков, стандартов и уведомлений
Доступ к демо-дашбордам и карточкам звонков
Вход для клиентов уже готов
Если ваша компания подключена к проекту Вызов, перейдите в кабинет и продолжайте работу с аналитикой звонков.
Перейти ко входу